Amazon experimentuje s novým způsobem, jak zákazníkům představovat produkty online: nový typ shrnutí má formu dialogu dvou umělou inteligencí generovaných „moderátorů“, kteří si o daném zboží povídají, jako by o něm diskutovali v podcastu. V rozhovoru přitom kombinují oficiální informace o produktu se zákaznickými recenzemi a dalšími podrobnostmi nalezenými na webu.
V současnosti je novinka testována u vybraných produktů v mobilní aplikaci Amazonu – mezi nimi jsou například mixér, tělový olej, sluchátka nebo voděodolný povlak na matrace. Pro vyzkoušení funkce můžou zákazníci jednoduše kliknout na tlačítko Hear the Highlights (v překladu: Poslechni si to nejdůležitější), které se nachází pod popisem produktu.
Využívají vaši zaměstnanci pokročilou datovou analytiku?
Každé takové zvukové shrnutí začíná „přátelským upozorněním“, že zákazníci poslouchají obsah generovaný umělou inteligencí. Poté „odborný“ AI moderátor představí produkt a probere jeho vlastnosti konverzační formou, podobně jako u zvukových přehledů generovaných umělou inteligencí nabízených Googlem, které do formy podcastu dokážou převést například výsledky studie.
V ukázkovém klipu zaměřeném na hodnocení sluchátek Shokz OpenRun Pro představuje AI moderátor svého AI kolegu „Maxe“, experta, který vysvětluje, že sluchátka fungují jinak, protože „vedou zvuk přes lícní kosti, místo aby šel do uší“. Rozhovor pokračuje navazujícími otázkami o tom, komu by tato konstrukce mohla být prospěšná a jak se projevuje na kvalitě zvuku.
„Zatímco mikrofon je chválen pro potlačení šumu, někteří uživatelé zjistili, že nejsou dostatečně hlasitá pro pohlcující hudební zážitek,“ vysvětluje ‚expert‘ na umělou inteligenci Max během ukázky.
Dle Amazonu se touto formou zákazníci rychleji seznámí s klíčovými vlastnostmi produktu i skutečnými zkušenostmi uživatelů, aniž by museli číst dlouhé popisy a recenze.
Funkcionalita je nicméně zatím k dispozici jen pro vybrané zákazníky ve Spojených státech, dalším zákazníkům by měla být zpřístupněna v „nadcházejících měsících“, ačkoli žádný konkrétní časový plán Amazon neoznámil.
Computertrends si můžete objednat i jako klasický časopis. Je jediným odborným magazínem na českém a slovenském trhu zaměreným na profesionály v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT). Díky silnému zázemí přináší aktuální zpravodajství, analýzy, komentáře a přehledy nejnovejších technologií dříve a na vyšší odborné úrovni, než ostatní periodika na tuzemském trhu.
Obsah Computertrends je určen odborníkům a manažerům z firem a institucí, kteří se podílejí na rozhodovacím procesu při nákupu ICT technologií. Jednotlivá čísla si můžete objednat i v digitální podobě.